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Gerente de Fidelización Marketing Digital

Job Introduction

Desarrollar, administrar y ejecutar planes de marketing digital y comunicaciones que ayuden a aumentar la lealtad y retención de los clientes de

Role Responsibility

  • Desarrollar e implementar estrategias de Customer Engagement/Fidelización a través de canales y plataformas digitales.
  • Gestión de plataformas de marketing digital B2B y B2C.
  • Responsable de aumentar la percepción de los clientes del valor de nuestros servicios y productos a través de la gestión, comunicación y aumento del uso de las plataformas de interacción B2B y B2C, y de los beneficios del producto.
  • Supervisa el desarrollo y ejecución de programas de marketing y comunicaciones de fidelización digital.
  • Trabaja junto con los equipos internos y externos de Bupa Global para desarrollar, administrar y ejecutar programas de fidelización y retención de clientes.
  • Utiliza Google Analytics y otras herramientas para supervisar el rendimiento de las comunicaciones y el tráfico del sitio web.
  • Desarrolla una estrategia para promover e incrementar la cantidad de usuarios en las plataformas.
  • Mide la efectividad de los programas y comunicaciones de marketing digital de fidelización y retención de clientes y recomienda actividades que ayuden a mejorar la eficiencia y el rendimiento general de las campañas.
  • Crea y administra paneles de análisis de marketing digital para ayudar a monitorear y optimizar el rendimiento de la campaña.
  • Gestiona las comunicaciones y proyectos del día a día con las agencias de marketing digital, contratistas y proveedores de BGLA.
  • Identifica y ayuda a ejecutar programas de fidelización y retención de clientes en canales digitales nuevos y existentes en determinados mercados latinoamericanos.
  • Evalúa el ecosistema de marketing digital de fidelización y retención de clientes de BGLA para ayudar a mejorar la experiencia general del usuario y el sentimiento de marca.
  • Ayuda a desarrollar y ejecutar estrategias para aumentar las oportunidades de fidelización y retención de clientes por medio de canales B2C y B2B como LinkedIn y Facebook.
  • Trabaja con socios internos y externos de Bupa Global para ayudar a gestionar y mejorar el ecosistema de redes sociales de BGLA.
  • Centraliza y coordina el desarrollo e implementación de todas las campañas de marketing digital para Clientes e Intermediarios.
  • Establece nuevos canales de comunicación

The Ideal Candidate

  • Licenciatura en marketing, medios digitales, analytics y /o administración de empresas.
  • Experiencia mínima de 5 años implementando y gestionando plataformas digitales de marketing y campañas de comunicación.
  • Experiencia comprobada en la gestión de herramientas de marketing digital tales como HubSpot, Google Analytics, sistemas de Microsoft como SharePoint y PowerBI, y otros CRM.
  • Experiencia comprobada en la gestión de agencias de comunicación y otros proveedores.
  • Habilidades analíticas excepcionales.
  • Habilidades excepcionales de gestión de proyectos
  • Conocimiento práctico de la suite de productos de Microsoft Office.
  • Conocimiento práctico de las plataformas de email marketing.
  • Conocimiento práctico de Google Analytics y Salesforce deseable.
  • Excelentes habilidades de organización, priorización y gestión del tiempo.
  • Capacidad para desempeñarse de manera eficaz en un entorno de trabajo multicultural de ritmo rápido.
  • Español fluido excluyente y conocimiento práctico de inglés (lectura fluida)
  • Alto nivel de comprensión de los canales de redes sociales y principios del marketing digital.

Package Description

** Please assure to add an updated copy of your Resume to your application. Applications or profiles without an updated Resume will not be considered. **

** Por favor, asegúrese de añadir una copia actualizada de su currículum a su solicitud. No se tendrán en cuenta las solicitudes o perfiles que no tengan un currículum actualizado. **

Bupa

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