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Gerente Control de Calidad

Job Introduction

El Gerente de Control de Calidad gestionará las actividades diarias del Equipo de Control de Calidad. Se asegurará de que el equipo aplique las herramientas y conceptos apropiados del marco de Calidad en la evaluación de nuestros procesos operativos y desempeño.

Role Responsibility

  • Gestionar las actividades del día a día del equipo de Control de Calidad.
  • Asegurarse de que el equipo de control de calidad esté debidamente capacitado y se le proporcionen instrucciones de trabajo escritas y actualizadas.
  • Comprender las necesidades y los requisitos de los clientes para desarrollar procesos de control de calidad eficaces.
  • Aplicar los conceptos y herramientas proporcionados dentro del marco de Calidad para identificar y revisar muestras, evaluar la precisión e informar los hallazgos.
  • Apoyar en la construcción y diseño de indicadores de desempeño de las áreas.
  • Apoyar la formulación de estrategias de mejora continua que involucran los procesos operativos.
  • Velar por el correcto mantenimiento del sistema de gestión de calidad y las herramientas tecnológicas que se adopten para su ejecución.
  • Monitorear y garantizar la producción y calidad de la función de Control de Calidad.
  • Asegurar que las muestras sean liberadas o rechazadas, según corresponda.
  • Preparar y presentar informes de productividad y hallazgos a los líderes de las áreas operativas.
  • Identificar y hacer recomendaciones preliminares para mejorar las deficiencias de calidad, basadas en la investigación de resultados fuera de especificación.
  • Participar en proyectos en apoyo de los objetivos de la empresa.
  • Realizar tareas de gestión para el equipo de control de calidad; incluyendo contratación / despido, promociones, evaluaciones de desempeño, etc.
  • Apoyar de forma activa y constante todos los esfuerzos para simplificar, mejorar la experiencia del cliente y mantener los niveles de NPS deseados.
  • Realizar otras tareas asignadas por el Gerente Senior de Aseguramiento de Calidad.

The Ideal Candidate

 

  • Licenciatura en Administración de Empresas, Ingenieria Industrial, Estadística o carreras afines.
  • Más de 3 años de experiencia en un rol analítico (requerido).
  • ASQ u otra certificación de calidad preferible.
  • Habilidad avanzada en inglés con capacidad para leer y escribir con fluidez (requerido).
  • Experiencia en gestión de personal.
  • Debe tener motivación propia con la capacidad de trabajar solo o con supervisión limitada.
  • Capacidad para organizar y presentar información.
  • Excelentes habilidades en organización, priorización y gestión del tiempo.
  • Excelentes habilidades analíticas y atención al detalle.
  • Competencia demostrada en Microsoft Office Suite, específicamente con Excel y Access

About the Company

We are a health insurer and provider. With no shareholders, our customers are our focus. We reinvest profits into providing more and better healthcare for the benefit of current and future customers.

Bupa’s purpose is longer, healthier, happier lives and making a better world.

Here you’ll be welcomed. We champion diversity and we understand the importance of our people representing the communities and customers we serve. You’ll find an inclusive environment where you can be yourself and where everyone is driven by the same purpose – helping people live longer, healthier, happier lives and making a better world.

Bupa Global

Bupa Global is the international health insurance division of Bupa. We provide customers who want premium international coverage with products and services to access the healthcare they need anytime, anywhere in the world, whether at home or when studying, living, travelling or working abroad.

Bupa Global has offices around the world including London and Brighton (UK), Miami (USA), Copenhagen (Denmark), Dubai (UAE, in partnership with OIC), and Hong Kong (China) as well as regional offices in mainland China, Singapore, Egypt, Mexico, the Dominican Republic, Bolivia, Brazil, Panama, Guatemala and Ecuador.

Application process:

Timescales for reviewing applications will differ between regions, but you will always receive a response to your application. The recruitment process itself will vary per role and region, but you will be updated along the way via  phone and email (so please look out for these!). To view what stage of the process your application is currently at, you can also log in and view your dashboard.

If you are invited to an interview, a member of the resourcing team will be able to advise you on what to expect. This will vary in region, but will likely include an initial phone or digital interview, followed by one or more of the following depending on the role: Core capability interview; Technical/function specific interview; Online profiling assessment; Presentation, written task, role play; Assessment centre.

If your application is successful and you’re invited to join the team, the resourcing team will guide you through your on boarding journey.

Should you require any reasonable adjustments to be made or facilities provided to enable you to attend an interview, please do not hesitate to contact us prior to the interview at bupaglobalcareers@bupa.com, so we can make adjustments accordingly.

Bupa

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