Job Introduction

El /ella trabajará con el Supervisor de Diseño de Instrucción para planificar, diseñar, desarrollar, analizar, implementar y evaluar el alcance de las necesidades de capacitación para el negocio o proyecto que él / ella manejará. El /ella ayudará a lograr las metas y los objetivos de aprendizaje de los empleados y la empresa.

Estará involucrado en la búsqueda, el intercambio y la adopción de ideas y mejores prácticas que están al día con las últimas tendencias de entrega instructiva. Colabora con los equipos de inspección e informes y análisis para identificar las necesidades de formación y proporcionar soluciones para mejorar el rendimiento. El /ella será responsable de manejar una amplia gama de tareas para asegurar la finalización oportuna de los requisitos de capacitación y la calidad del trabajo.

Role Responsibility

• Diseñar, planificar, y proporcionar plan de entrenamientos aplicando teorías, prácticas y métodos de diseño instruccional.
• Trabajar con expertos en materias para desarrollar cursos, componentes del curso, diseñar módulos de aprendizaje y/o hacer revisiones del diseño/organización de contenido actual.
• Proporcionar ejercicios y actividades que mejoran el proceso de aprendizaje.
• Crear materiales de apoyo (guías de trabajo, audio, video, “role play”, juegos etc.)
• Impartir capacitaciones e instrucción para comprometer y estimular aprendices de una manera que promueva la transferencia de las mejores prácticas y aplicación de habilidades.
• Impartir capacitaciones para nuevos empleados.
• Personalizar el contenido existente y adaptar a los destinatarios.
• Medir los resultados y garantizar la retención de conocimientos
• Apoyar de forma activa esfuerzos para simplificar y mejorar la experiencia del cliente
• Asistir en la obtención de información necesaria para completar procesos operativos.
• Ser un canal de comunicación entre los aprendices y otros departamentos de funciones que afecten la experiencia de servicio al cliente.
• Cualquier proyecto adicional que sea requerido.
• Dar soporte a las áreas operativas cuando sea necesario.

The Ideal Candidate

• Experiencia de 2-3 años; área de entrenamiento y desarrollo. Experiencia en sector aseguradora preferido.
• Nivel de Inglés avanzado (Bilingüe)
• Graduado Universitario o experiencia equivalente
• Paquetería Office Intermedio.

Bupa