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Analista de Documentacion Operativa Bilingüe- Temporal

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Job Introduction

El /ella trabajará para construir y mantener la librería de documentos de procesos, procedimientos y políticas para la administración y ejecución de la operación en BGLA. Estudia, desarrolla, analiza e interpreta diferentes procesos operativos, productos y requerimientos para su traducción en procesos y documentos claros que reflejen las prácticas y políticas para el manejo y la administración de las diversas tareas que deben realizarse para operar nuestros productos y servicios.  

Captura las necesidades de los expertos en las áreas y los jefes de departamentos para asegurar que los procesos operativos están actualizados, correctos y disponibles para el uso de los empleados en el desempeño de sus actividades diarias.

Role Responsibility

  1. Trabajar con expertos en materias para investigar, escribir y diseñar documentos de procesos, manuales y materiales de referencia.
  2. Traducir procesos complejos en mapas, documentos y materiales de uso fácil para que los empleados puedan seguir los pasos correctos en el desempeño de sus funciones.
  3. Identificar y sugerir mejoras en los procesos para simplificarlos, reducir costos o retrabajo y mejorar los resultados o experiencia del cliente.
  4. Documentar requerimientos y procedimientos basado en los lineamientos y políticas que los expertos del área le indiquen.
  5. Actualizar los documentos de acuerdo a las indicaciones de los jefes de área cuando hayan cambios en el negocio.
  6. Facilitar sesiones con expertos en las materias y jefes de área para entender y documentar los requerimientos y procesos.
  7. Crear materiales de apoyo (guías de trabajo, audio, video, “role play”, juegos etc.)
  8. Asistir en la obtención de información necesaria para completar procesos operativos.
  9. Cualquier proyecto adicional que sea requerido.
  10. Dar soporte a las áreas operativas cuando sea necesario.

The Ideal Candidate

  1. Estudiante Universitario o experiencia equivalente.
  2. Experiencia de 1 año; área de documentación, calidad o entrenamiento. Experiencia en sector asegurador preferido.
  3. Nivel de Inglés avanzado (Bilingüe)
  4. Paquetería Office Intermedio

About the Company

We are a health insurer and provider. With no shareholders, our customers are our focus. We reinvest profits into providing more and better healthcare for the benefit of current and future customers.

Bupa’s purpose is longer, healthier, happier lives and making a better world.

Here you’ll be welcomed. We champion diversity and we understand the importance of our people representing the communities and customers we serve. You’ll find an inclusive environment where you can be yourself and where everyone is driven by the same purpose – helping people live longer, healthier, happier lives and making a better world.

Bupa Global

Bupa Global is the international health insurance division of Bupa. We provide customers who want premium international coverage with products and services to access the healthcare they need anytime, anywhere in the world, whether at home or when studying, living, travelling or working abroad.

Bupa Global has offices around the world including London and Brighton (UK), Miami (USA), Copenhagen (Denmark), Dubai (UAE, in partnership with OIC), and Hong Kong (China) as well as regional offices in mainland China, Singapore, Egypt, Mexico, the Dominican Republic, Bolivia, Brazil, Panama, Guatemala and Ecuador.

Application process:

Timescales for reviewing applications will differ between regions, but you will always receive a response to your application. The recruitment process itself will vary per role and region, but you will be updated along the way via  phone and email (so please look out for these!). To view what stage of the process your application is currently at, you can also log in and view your dashboard.

If you are invited to an interview, a member of the resourcing team will be able to advise you on what to expect. This will vary in region, but will likely include an initial phone or digital interview, followed by one or more of the following depending on the role: Core capability interview; Technical/function specific interview; Online profiling assessment; Presentation, written task, role play; Assessment centre.

If your application is successful and you’re invited to join the team, the resourcing team will guide you through your on boarding journey.

Should you require any reasonable adjustments to be made or facilities provided to enable you to attend an interview, please do not hesitate to contact us prior to the interview at bupaglobalcareers@bupa.com, so we can make adjustments accordingly.


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