Coordinador de Gestión de Clientes
Job Introduction
Atender las necesidades de los pacientes en los diferentes puntos de contacto brindando una adecuada calidad de servicio.
Role Responsibility
·Desarrollar estrategias y acciones de comunicación con el mercado y los asegurados.
·Brindar la información que requiera la PAUS para la orientación y/o la atención de los reclamos a los usuarios.
·Gestionar la operación de la plataforma multicanal de atenciones.
·Gestionar el Call Center de la IAFAS (Área de seguros): gestionar llamadas inbound y outband, la realización de encuestas, ofrecer productos, iniciar venta de planes de salud, registrar incidencias, registrar consultas y reclamos y responder inquietudes de clientes, entre otros.
·Mantener comunicación con los clientes, socios comerciales y proveedores.
·Cumplir con las normas y procedimientos establecidos por INTEGRAMEDICA
·Gestionar la atención de los reclamos.
The Ideal Candidate
- Experiencia mínima de 2 años en empresas de seguros de salud liderando el área de servicio al cliente.
- Bachiller en administración, comunicación, marketing o afines.
- Inglés intermedio
- Office a nivel intermedio
- Conocimiento en seguros de salud
- Alta resolución de conflictos,
- Alto nivel de habilidades interpersonales
Package Description
** Please assure to add an updated copy of your Resume to your application. Applications or profiles without an updated Resume will not be considered. **
** Por favor, asegúrese de añadir una copia actualizada de su currículum a su solicitud. No se tendrán en cuenta las solicitudes o perfiles que no tengan un currículum actualizado. **
Bupa