Coordinador de Gestión de Clientes

Job Introduction

Atender las necesidades de los pacientes en los diferentes puntos de contacto brindando una adecuada calidad de servicio.

Role Responsibility

·Desarrollar estrategias  y acciones de comunicación con el mercado y los asegurados.

·Brindar la información que requiera  la PAUS para la orientación y/o la atención de los reclamos a los usuarios.

·Gestionar la operación de la plataforma multicanal de atenciones.

·Gestionar el Call Center de la IAFAS (Área de seguros): gestionar llamadas inbound y outband, la realización de encuestas, ofrecer productos, iniciar venta de planes de salud, registrar incidencias, registrar consultas y reclamos y responder inquietudes de clientes, entre otros.

·Mantener comunicación con los clientes, socios comerciales y proveedores.

·Cumplir con las normas y procedimientos establecidos por INTEGRAMEDICA

·Gestionar la atención de los reclamos.

The Ideal Candidate

• Experiencia mínima de 2 años en empresas de seguros de salud liderando el área de servicio al cliente.
• Bachiller en administración, comunicación, marketing o afines.
• Inglés intermedio
• Office a nivel intermedio
• Conocimiento en seguros de salud
• Alta resolución de conflictos,
• Alto nivel de habilidades interpersonales

Package Description

** Please assure to add an updated copy of your Resume to your application. Applications or profiles without an updated Resume will not be considered. **

** Por favor, asegúrese de añadir una copia actualizada de su currículum a su solicitud. No se tendrán en cuenta las solicitudes o perfiles que no tengan un currículum actualizado. **

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