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Supervisor Médico

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Job Introduction

Supervisar el funcionamiento diario del equipo médico de asesores regionales y/o en los módulos a su cargo para garantizar un servicio de calidad a costos razonables que se alineen a la rentabilidad de la compañía.

Role Responsibility

  • Distribuir la carga de trabajo en el equipo médico para cumplir con los objetivos en los plazos establecidos.
  • Reclutar, adiestrar, monitorear y evaluar el desempeño del equipo de asesores médicos a cargo.
  • Supervisar el rendimiento de los asesores médicos del equipo médico correspondiente.
  • Llevar a cabo evaluaciones de desempeño de los colaboradores para identificar necesidades de capacitación y adiestramiento.
  • Realizar análisis de dictámenes médicos de casos especiales para tomar de decisiones a favor del asegurado y la compañía.
  • Resolver oportunamente casos médicos especiales alineados a las disposiciones, políticas y procedimientos de la empresa.
  • Participación en las reuniones de análisis de los casos con valor estimado por encima de 50 mil dólares.
  • Mantener una comunicación y un seguimiento constante con los agentes, médicos y directivos de los hospitales para fortalecer y resguardar la calidad de servicio que se brinda a los asegurados.
  • Realizar reuniones periódicas con el equipo de asesores a su cargo para proveer actualizaciones y además discutir planes de acción que garanticen alcanzar objetivos comunes y/o de la empresa.
  • Resolver dudas y aclaraciones a los agentes sobre la cobertura de las pólizas y la toma decisiones.
  • Llevar a cabo análisis y control de gastos de operación del equipo a cargo.
  • Utilizar los reportes de control de calidad como herramienta básica para la identificación de necesidades de entrenamiento

The Ideal Candidate

  • Graduado en medicina con por lo menos 5 años de experiencia en el campo médico.
  • Inglés CAMBI -5.
  • 3-5 años de experiencia de manejo y resolución de casos médicos complejos.
  • Paquetería Office intermedio.
  • 2 años de experiencia en seguros y gastos médicos.
  • 3 años de experiencia en un entorno de servicio al cliente.

Bupa

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