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Sr. Network & Telecom Engineer

Job Introduction

Monitorear, atender y cumplir con los niveles de servicio de IT, relacionadas con equipos de computación, sistemas de infraestructura de redes y telecomunicaciones, liderando nuevas implementaciones y brindando asesoría y soporte técnico oportuno a las áreas locales y remotas del negocio y staff de BGLA, mediante el cumplimiento de planes de mantenimiento preventivo y demás controles que se requieran por lineamientos de la compañía.

Role Responsibility

  • Actuar como segunda línea de soporte a los usuarios de los países en la región de Latinoamérica BGLA, para la correcta administración y accesibilidad a los equipos de sistemas y comunicaciones; así como apoyar la identificación e implementación de cambio a las aplicaciones operativas y demás necesidades relacionadas con los servicios de Tecnología de la Información.
  • Instalación, configuración, soporte, gestión y monitoreo de los equipos de red (Wireless Access, Routers y Switches CISCO), Firewalls, conexiones de internet & MPLS, troncales de voz, tráfico de voz ip (VoIP), Call Manager y Call Center, para todas las oficinas regionales incluyendo soporte remoto a la Oficina Principal de BGLA en USA, y servicios de nube privado y públicos.
  • Gestión de monitoreo y detección de incidentes y eventos de seguridad que pudiera afectar la confidencialidad, disponibilidad e integridad de los sistemas de TI, tomar acciones para prevenir cual potencial impacto en la Operación del Negocio y Clientes. Generar Reportes y escalar incidentes de seguridad TI y cualquier actividad sospechosa en la Infraestructura TI de BGLA.
  • Mantener una adecuada comunicación con las áreas de negocio para las oficinas regionales; así como con los equipos directivos para colectar sus requerimientos y ser el enlace con el equipo gerencial de TI en USA.
  • Dar seguimiento a los servicios y los contratos con los proveedores regionales de sistemas y telecomunicaciones, que brinden un servicio relacionado con TI, asegurando la conectividad y el óptimo rendimiento de la infraestructura en países de Latín América para BGLA. Apoyar procesos de contratación de servicios de telecomunicaciones e infraestructura.
  • Dar soporte “onsite” de primer nivel a los usuarios locales en Guatemala cuando sea requerido.
  • Atención a peticiones de cambios dentro de la red LAN (cambio, configuración de Switches, Routers, PBX, Wireless Access Point)
  • Trouble Shooting de fallas dentro de la red LAN y WAN.
  • Altas, bajas y cambios en el Call Manager y Call Center.
  • Configuraciones remotas dentro de la red WAN.
  • Atender y solucionar oportunamente los reportes de los equipos locales (telefonía, impresión y cómputo, etc.).

The Ideal Candidate

  • Ingeniería en Redes / Telecomunicaciones o afín.
  • Amplio conocimiento en servicios Cisco de voz y redes (switches y routers).

  • 3 años de experiencia en Gestión de Firewalls

  • 3-5 años de experiencia. Gestión de Redes y Telecomunicaciones.

  • Nivel de Inglés 3.

  • Conocimiento de los procesos ITIL (Information Technology Infrastructure Library).

  • CCNA - Cisco Certified Network Associate (requerido)
  • CCIE - Cisco Certified Internetwork Expert (deseado)
  • 3-5 años de experiencia; Gestión de Active Directory Domain Services

 

About the Company

Bupa Global is an Equal Opportunity Employer

Bupa is an equal opportunity employer and in compliance with the law prohibits discrimination against applicants and employees based on the following characteristics: veteran status, uniformed service member status, sex, race, color, ancestry, national origin, religion, age, marital status, sexual orientation, pregnancy, childbirth and related conditions, familial status, citizenship, sickle cell trait, AIDS/HIV status (actual or perceived), genetic information, testing or characteristics or any other legally recognized status entitled to protection under federal, state, and local anti-discrimination laws. Bupa’s Equal Employment Opportunity Policy applies to all applicants and employees with respect to all terms and conditions of employment, including recruitment, hiring, training, compensation, transfer, layoff recall, benefits, promotion and separation.

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