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Servicio al Cliente

Job Introduction

Ofrece un servicio personalizado y apoyo a los agentes y asegurados. Identifica e ingresa al sistema las pólizas y encabezado de siniestros para ser procesado el pago dentro de los estándares preestablecidos del departamento. Soporte al área de renovación para los avisos de pagos e ingresos de pagos en el sistema.

Role Responsibility

  • Ser el primer punto de contacto para los asegurados, agentes, corredores y prospectos cuando estos visitan la oficina.
  • Recibe la documentación física y electrónica para ser ingresada al sistema donde el dpto. correspondiente (reclamos, emisión) pueda proceder de acuerdo a lo solicitado.
  • Proporcionar asistencia y orientación a los clientes para la búsqueda de soluciones que satisfagan sus expectativas.
  • Estar bien orientado para el correcto manejo de los documentos de reclamos, navegación en el sistema A+, manejar los procesos de renovación y seguimiento a los mismos.
  • Asiste al dpto. de finanzas en el ingreso de pagos al sistema cuando sea requerido y asiste al dpto. de renovaciones en el envío de recordatorios de pagos.
  • Asistir preguntas de reclamaciones relacionadas a la renovación de la póliza para garantizar que la póliza sea renovada.
  • Proporcionar asistencia y orientación a los clientes para la búsqueda de soluciones que satisfagan sus expectativas.
  • Atender llamadas externar para ser referidas al dpto. correspondiente siempre que se deba escalar y la solución no esté en sus manos.
  • Gestión de documentos físicos y electrónicos para ser atendidos en el menor tiempo posible y cumplir con los estándares y objetivos de la empresa.

The Ideal Candidate

  • Experiencia de 2-3 en Servicio al Cliente
  • Inglés básico
  • Office básico (MS Outlook, Excel, Word, Power Point).
  • Estudiante Universitario

 

About the Company

Bupa Global is an Equal Opportunity Employer

Bupa is an equal opportunity employer and in compliance with the law prohibits discrimination against applicants and employees based on the following characteristics: veteran status, uniformed service member status, sex, race, color, ancestry, national origin, religion, age, marital status, sexual orientation, pregnancy, childbirth and related conditions, familial status, citizenship, sickle cell trait, AIDS/HIV status (actual or perceived), genetic information, testing or characteristics or any other legally recognized status entitled to protection under federal, state, and local anti-discrimination laws. Bupa’s Equal Employment Opportunity Policy applies to all applicants and employees with respect to all terms and conditions of employment, including recruitment, hiring, training, compensation, transfer, layoff recall, benefits, promotion and separation.

Bupa

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