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Representante de Soporte de Servicios

Job Introduction

Organizar, escanear, indexar y la entrada de datos para todos los documentos de reclamos internacionales y domésticos. Preparar todos los documentos relacionados  para el ingreso al sistema dentro de las expectativas del departamento.

Role Responsibility

  • Verificar los lotes y/o bandejas de correo electrónico la lista de documentos enviados por el agente o el  proveedor, si procede. Determina si los documentos son reclamos relacionados, redirecciona los documentos que no son relacionados a reclamos y localiza la información del asegurado mediante el sistema de gestión de pólizas.
  • Crea los lotes de reclamos y los organiza de acuerdo a las directrices de la compañía.
  • Realiza el escaneo de los lotes de reclamaciones dentro de Sistema, confirma que los documentos sean legibles y que el conteo de las páginas dentro coincida con el lote del reclamo físico.
  • Realiza la indexación del documento en ISynergy basado en la información de la póliza que se encuentra en las tareas anteriores. Junto con el tipo de reclamo, prioriza y registra el estatus de acuerdo a las directrices de la compañía.
  • Trabaja en un entorno de alto volumen de trabajo y de ritmo rápido. Es responsable del cumplimiento de los objetivos y la meta de trabajo individual, de acuerdo a las directrices de la compañía.
  • Realiza otras tareas relacionadas asignadas por su supervisor (a) o el Gerente de Equipo

The Ideal Candidate

  • Estudiante activo o graduado de carrera universitaria, con experiencia en el área relacionada de 1 a 2 años.
  • Experiencia en reclamaciones preferiblemente.
  • Experiencia previa en seguros de salud preferiblemente.
  • Se requiere un nivel básico – intermedio de Ingles con habilidad de escribir y leer. Leer Portugués (opcional).

About the Company

Bupa Global is an Equal Opportunity Employer

Bupa is an equal opportunity employer and in compliance with the law prohibits discrimination against applicants and employees based on the following characteristics: veteran status, uniformed service member status, sex, race, color, ancestry, national origin, religion, age, marital status, sexual orientation, pregnancy, childbirth and related conditions, familial status, citizenship, sickle cell trait, AIDS/HIV status (actual or perceived), genetic information, testing or characteristics or any other legally recognized status entitled to protection under federal, state, and local anti-discrimination laws. Bupa’s Equal Employment Opportunity Policy applies to all applicants and employees with respect to all terms and conditions of employment, including recruitment, hiring, training, compensation, transfer, layoff recall, benefits, promotion and separation.

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