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Ejecutivo de Servicio al Cliente

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Job Introduction

Cumplir tiempo de respuestas y llamadas de SAC según los estándares establecidos y realizar el re proceso de requerimientos mal emitidos con la finalidad de brindar un servicio de alta calidad a los clients.

Role Responsibility

Revisar y gestionar los correos asignados dando prioridad a atenciones médicas y enviar al área correspondiente segun sea el reproceso.

Dar seguimiento para que el reproceso se cumpla en los tiempos establecidos con cada área.

Cubrir las inquietudes de los clientes y solicitar el requerimiento de manera formal vía correo electronico

Enviar correos y realizar llamadas a los clientes para la entrega de liquidaciones o pago.

Realiza certificados de cobertura, basados en el estatus de la póliza y carta de garantía para atenciones internacionales,

Gestionar con contabilidad los cheques mal emitidos, ya sea en nombres o error en la firma.

Reportar al coordinador casos de requerimientos que no se están dando respuesta o si el reproceso se volvio a generar con queja..

Dar apoyo como Back up en la Recepción

The Ideal Candidate

Últimos niveles en Administración, Comercio exterior o afines de preferencia Lic. Administracion.

Paqueteria Office Intermedio ( Excel)

Ingles Intermedio

 

Bupa

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