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Ejecutivo de Servicio al Cliente

Job Introduction

Cumplir tiempo de respuestas y llamadas de SAC según los estándares establecidos y realizar el re proceso de requerimientos  mal emitidos con la finalidad de brindar un servicio de alta calidad a los clientes.

Role Responsibility

  • Revisar y gestionar los correos asignados dando prioridad a atenciones médicas y enviar al área correspondiente según sea el reproceso.
  • Dar seguimiento para que el reproceso se cumpla en los tiempos establecidos con cada área.
  • Cubrir las inquietudes de los clientes y solicitar el requerimiento de manera formal vía correo electrónico para dar inicio.
  • Enviar correos y realizar llamadas a los clientes para la entrega de liquidaciones o pago.
  • Realiza certificados de cobertura, basados en el estatus de la póliza y  carta de garantía para atenciones internacionales.
  • Gestionar con contabilidad por cheques mal emitidos, ya sea en nombres o error en la firma.
  • Reportar al coordinador casos de requerimientos que no se están dando respuesta o si el reproceso se volvió a generar con queja.
  • Dar apoyo como Feedback en la hora del almuerzo a Recepción

The Ideal Candidate

  • Experiencia en el sector de seguros, mínimo 2 años
  • Últimos niveles en Administración, Comercio exterior o afines  de preferencia Lic. Administración.
  • Paquetería Office intermedio (Excel)
  • Inglés Medio

About the Company

Bupa Global is an Equal Opportunity Employer

Bupa is an equal opportunity employer and in compliance with the law prohibits discrimination against applicants and employees based on the following characteristics: veteran status, uniformed service member status, sex, race, color, ancestry, national origin, religion, age, marital status, sexual orientation, pregnancy, childbirth and related conditions, familial status, citizenship, sickle cell trait, AIDS/HIV status (actual or perceived), genetic information, testing or characteristics or any other legally recognized status entitled to protection under federal, state, and local anti-discrimination laws. Bupa’s Equal Employment Opportunity Policy applies to all applicants and employees with respect to all terms and conditions of employment, including recruitment, hiring, training, compensation, transfer, layoff recall, benefits, promotion and separation.

Bupa

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