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Coordinador de Emisión y Envíos

Job Introduction

Asegurar que los procesos de emisión, impresión, renovación, armado, y envío de pólizas individuales y de grupo cumplan con las políticas de control de calidad establecidas por la compañía, identificando riesgos latentes para la compañía y reportando anomalías a la Gerencia para su gestión y mejora.

Role Responsibility

  • Asignar la carga de trabajo con el equipo de emisión, para asegurar la correcta impresión, armado y distribución de envío de cada uno de los negocios iniciales, cambios y renovaciones de las pólizas individuales y de grupo.
  • Asegurar que cada movimiento cumpla con los requisitos indispensables para la emisión,  detectar los posibles errores de proceso para reasignar a las áreas correspondientes antes de su envío.
  • Dar seguimiento durante toda la vida de las pólizas, a los cambios, ampliaciones de cobertura, altas y bajas, cambios de los montos en deducibles, cancelaciones, devoluciones y demás tramites que una póliza pueda afectar.
  • Realizar pruebas ambientales para asegurarse que las modificaciones a los procesos en el sistema funcionen correctamente al indexar una póliza.
  • Definir las métricas para monitorear el desempeño operativo en cada etapa del proceso (registro de datos, emisión/suscripción e impresión), detectar áreas de mejora y tomar acciones oportunas para asegurar los resultados.
  • Generar reportes operativos diarios (de producción) para analizar el comportamiento de los resultados operativos.
  • Dar seguimiento a la entrega de las pólizas para asegurar que hayan sido remitidas a la ubicación correcta.
  • Administrar y monitorear el trabajo del equipo a su mando para garantizar un apego riguroso a los controles de calidad.
  • Evaluar la productividad del equipo de trabajo mediante los procesos establecidos por la compañía, asegurar que los lineamientos, políticas y disposiciones sean cumplidas y en todo momento reportar cualquier incidencia a la Gerencia para la toma de decisiones.
  • Participar en la actualización de procedimientos y políticas del área.
  • Participar en las pruebas anuales que la compañía organiza para asegurar que los productos, tarifas, registros y demás modificaciones sean aplicadas correctamente en los sistemas operativos.
  • Participar activamente en los requerimientos de auditorías internas y externas, y áreas legal y cumplimiento, asegurando la entrega eficaz.
  • Atender y solucionar los problemas que surgen durante los procesos operaciones de las pólizas manteniendo excelentes tiempos de respuesta
  • Administrar los materiales ( Folletos, Condiciones Generales, tarjetas de Identificación, folders, sobres y demás artículos que se requieren para el armado de las pólizas, manteniendo inventarios al día con los proveedores que la compañía tenga contratados.

The Ideal Candidate

  • 2 años de experiencia.
  • Inglés intermedio.
  • Conocimientos en  Gastos Médico y Seguros.
  • Licenciatura en Administración
  • Office avanzado (Excel, Power Point).

Bupa

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