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Change Process & Business Analyst

Job Introduction

El Change Change Process & Business Analyst documentará los requisitos y procesos comerciales, evaluará los resultados, hará recomendaciones y aplicará las mejores prácticas.

El Analista liderará grandes implementaciones de desarrollo e iniciativas de mejora de procesos de soporte dentro del Departamento de Cambio y las Prioridades del Programa BGLA. El analista también liderará cambios menores donde no se requiere un Administrador de programas.

Establece enlaces entre la empresa, los administradores de programas de cambio y el personal de desarrollo técnico y garantiza la claridad y la comprensión de la dirección, la estructura y los requisitos de la organización.

Valida los requisitos de cambio con la creación de procesos operativos de negocios y las soluciones recomendadas por el sistema de información por parte del equipo de desarrollo. Identifica opciones para mejorar los sistemas de negocios y / o los procesos operativos y las reglas de negocios impactadas.

Role Responsibility

  • Se enfoca en la gestión de proyectos estratégicos que trabajan eficientemente en todas las áreas del ciclo de vida del proyecto: análisis de requisitos, desarrollo de especificaciones, desarrollo de aplicaciones, pruebas e implementación.
  • Dirige las sesiones de diseño de procesos para documentar los mapas de procesos "tal cual" y "futuros" que coincidan con los requisitos de los proyectos y que impacten el negocio y / o los sistemas. Crea manuales de usuario y otra documentación para usuarios finales. Comunica problemas de estado y cambios a la audiencia apropiada.
  • Revisa, analiza y evalúa las complejas reglas de negocios, los sistemas y los requisitos de los usuarios, prepara los requisitos y la correspondencia para ser mapas de proceso, especificaciones y recomendaciones.
  • Identifica y documenta los beneficios, costos y riesgos asociados con las alternativas de solución.
  • Se establece el enlace entre la empresa y el personal técnico a través de reuniones oportunas. Identifica los posibles impedimentos para cumplir con los objetivos de la organización y el departamento y toma las medidas adecuadas para garantizar que se cumplan los plazos y los objetivos.
  • Asigna los requisitos de trazabilidad a la cobertura de diseño y prueba asociada; es responsable de obtener la aprobación del documento de las partes interesadas apropiadas.
  • Desarrolla objetivos y agendas de reuniones internas y externas. Programa y coordina sesiones de recopilación de requisitos comerciales con los principales interesados. Los programadores de asistencia reúnen todos los requisitos de los usuarios de negocios y respaldan las pruebas efectivas de aceptación del usuario y del sistema.
  • Realización de simulación de procesos y formación de usuarios. Asegura que la entrega del soporte sea exitosa.
  • Asociarse y participar en reuniones con los gerentes de programas de cambio y los expertos en el negocio o los equipos de proyectos
  • Comunicar el aprendizaje, las recomendaciones y el estado a través de talleres, presentaciones y otras reuniones, según corresponda.
  • Prueba mejoras y cambios en las aplicaciones, define las condiciones de prueba y desarrolla planes de prueba precisos y completos. Realiza pruebas de acuerdo al plan. Identifica y documenta deficiencias del sistema y recomienda soluciones.
  • Sigue con el plan del proyecto para asegurar que se cumplan los plazos y se comunique con los usuarios finales sobre el estado de sus solicitudes.
  • Asegura que el soporte de producción sea ininterrumpido y que cualquier emergencia sea atendida, indiferente a la carga del programa.
  • Trabajar con las áreas de Cumplimiento y Legal para implementar iniciativas regulatorias.
  • Puede liderar iniciativas de proyectos con una supervisión mínima.
  • Apoyar el desarrollo de planes y estrategias departamentales.
  • Funciones adicionales, según lo prescrito por el Jefe de Cambio

The Ideal Candidate

  • Título de licenciatura (requerido) con especialización en Ciencias de la computación, Ciencias de la información (preferido), Mejora de procesos o Licenciatura en negocios
  • Experiencia mínima de 5 a 7 años como analista de negocios, con al menos 3 a 4 años de experiencia en proyectos y mejoras en el área de finanzas y/o de contabilidad
  • Experiencia en metodología ágil o scrum preferido
  • Experiencia en la facilitación de sesiones de diseño de procesos y documentación de modelos de procesos “tal cual” y “por venir”.
  •  Se prefiere lectura y escritura bilingüe en inglés / español con capacidad para comunicarse de manera efectiva en ambos idiomas.
  • Sólida experiencia y conocimiento comprobados en todas las áreas del ciclo de vida del proyecto, análisis de requisitos, desarrollo de especificaciones, desarrollo de aplicaciones, pruebas e implementación.
  • Excelentes habilidades analíticas y atención al detalle. Arrancador automático con fuertes habilidades de organización, gestión del tiempo y priorización.
  • Capacidad demostrada en Microsoft Office Suite, específicamente con Word, PowerPoint, Visio y Excel
  • El conocimiento de MS SQL, el software de seguimiento y el sistema de gestión de documentos es una ventaja.
  • Se prefiere el conocimiento de herramientas de gestión de proyectos como TFS o ServiceNow.
  • Excelentes habilidades de comunicación con capacidad para comunicarse en todos los niveles de una organización y ofrecer presentaciones informativas y bien organizadas.
  • Debe ser capaz de trabajar con eficacia individualmente y en un entorno de equipo.
  • Experiencia trabajando con equipos en otros países

About the Company

Bupa Global is an Equal Opportunity Employer

Las decisiones que involucren actividades de reclutamiento y selección en Bupa Global Latinoamerica no serán influenciadas por diferencias en cuanto a sexo, raza, orientación sexual, identidad y expresión de género, convicciones políticas, religión, estado civil, condición social y de salud, responsabilidades de cuidado familiar, origen nacional o étnico, capacidades diferentes (discapacidades), edad, ciudadanía, o membresía a un cuerpo representativo excepto cuando sea requerido o justificado por cualquier ley aplicable.

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