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Analista de Renovaciones

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Job Introduction

Garantizar la aplicación de cobranza a través de las distintas actividades relacionadas con su puesto para el cumplimiento de los objetivos de renovación de pólizas, que contribuye a la rentabilidad del negocio.

Role Responsibility

  • Contestar dudas, aclaraciones o quejas de pago en el correo electrónico de Renovaciones y Cobranzas.
  • Aclarar las dudas emergentes de agentes y clientes externos vía telefónica o electrónica con relación a la cobranza de pólizas.

  • Dar seguimiento a los casos de reembolsos.

  • Asistir a las capacitaciones brindadas por la compañía.

  • Identificar el estado de las pólizas de la cartera asignada y dar seguimiento oportuno con los Agentes.

  • Generar reporte sobre los estados de las pólizas en cartera.

  • Levantar los reportes de fallas o errores en el sistema y supervisar que sean solucionados.

  • Procesar las pólizas con cargo automático: realizar los cargos, aplicar los pagos y notificar oportunamente las declinaciones.

  • Atender y efectuar los cargos a tarjeta de crédito que sean solicitados vía telefónica.

  • Administrar la cartera asignada, identificando el motivo de la falta de pago para su correcta codificación en el sistema.

  • Gestionar los reembolsos relacionados con la cobranza de la cartera asignada.

  • Negociar prórrogas de pago, rehabilitación de pólizas, excepciones en la aplicación del tipo de cambio, etc. conforme a políticas y procedimientos de la compañía.

The Ideal Candidate

  • Experiencia en Servicio al Cliente y Cobranza de 12 meses
  • Inglés avanzado.
  • Paquetería Office Intermedio.
  • Lic. Administración trunca o terminada

Bupa

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